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旅遊警示退費標準

旅遊警示退費標準

開開心心安排出國,誰都不希望突然要取消行程,但是如果旅遊目的地出了一些狀況,而被政府列為旅遊警示地區,這時候就會需要知道旅行團、自由行的退費標準以保障自身權益,小編就趕快帶大家來了解旅遊警示和退費標準怎麼看吧!


旅遊警示燈

最新旅遊警示消息

旅遊警示提升

鑒於2019新型冠狀病毒疫情不斷擴大,陸委會已經將中國大陸及港澳地區提升旅遊警示,提醒大家應自行評估是否前往(2020/02/21更新):

地區 外交部警示燈 觀光局警戒 提醒
中國大陸 紅色 第三級:警告 避免至當地所有非必要旅遊
香港、澳門 橙色 第三級:警告 避免至當地所有非必要旅遊
新加坡 灰色 第二級:警示 對當地採取加強防護
泰國 黃色 第一級:注意 提醒遵守當地一般預防措施
日本、韓國 灰色 第一級:注意 提醒遵守當地一般預防措施

退費規定

因應各地旅遊警示提升,觀光局和品保協會研議退費標準,已於2020/02/12起陸續發布,整理如下:

旅遊地 退費標準
中國大陸 4/30前全面取消出團,團費可全額退費
但要扣除已代辦的必要費用和行政規費
香港、澳門 2/6-3/31的港澳團,團費可全額退費
但要扣除已代辦的必要費用和行政規費
郵輪 (團體) 國際郵輪禁止停靠期間,團費可全額退費
但要扣除已代辦的必要費用和行政規費
新加坡(2020/2/21更新) 可退費,但旅行社最高可收團費的5%當作補償
並扣除已代辦的必要費用和行政規費

從疫區回國後應採取的行動

若是從以上各警示地區回國的民眾,應配合14天的居家隔離、居家檢疫及自主健康管理等防疫措施,各項措施內容、對象整理如下:

措施 旅遊國家 配合事項
居家隔離 任何確診病例的接觸者 收到「居家隔離通知書」後:
1.隔離期間需待在家中,不得外出
2.衛生主管機關每日追蹤2次健康狀況
3.有症狀者儘速通報衛生主管機關安排就醫
居家檢疫 從中國、香港、澳門回國者 收到「旅客入境健康聲明暨居家檢疫通知書」後:
1.檢疫期間需待在家中,不得外出
2.里長每日1~2次打電話健康關懷,並填寫紀錄表
3.有症狀者依指示送指定醫療機構採檢送驗
自主健康管理 從日本、新加坡、泰國
或其他疫區回國者
1.自主健康管理期間避免外出
2.外出應全程配戴口罩
3.每日早晚各量一次體溫
4.有症狀者立即撥1922,依照指示就醫

旅遊警示分級

旅遊警示燈是由「外交部領事事務局」所發布,那麼大家知道「旅遊警示燈」的各種顏色究竟分別代表什麼意思嗎?請看以下小編為大家整理的資訊:

☛ 各色旅遊警示燈所代表的意思:

警示燈顏色 提醒 情況
灰色(輕) 提醒注意 如:部分地區治安不佳、搶劫、偷竊、罷工事件多
水、電、交通或通訊不便、環境衛生及健康條件不良
潛在恐怖份子威脅區域等,可能些微影響人身健康及安全者。
黃色(低) 特別注意旅遊安全
並檢討應否前往
如:政局不穩、治安不佳、搶劫、偷竊、罷工事件頻傳
突發性之缺糧、乾旱、缺水、缺電、交通或通訊不便、環境衛生及健康條件惡化
恐怖份子可能威脅區域等,可能影響人身健康及安全者
橘色(中) 避免非必要旅行 如:發生政變、政局極度不穩、暴力武裝區域持續擴大者、搶劫、偷竊或槍殺事件持續增加者
難(饑)民人數持續增加者、示威遊行頻繁、可靠資訊顯示恐怖份子指定行動區域
環境衛生及健康條件嚴重惡化有爆發區域性嚴重傳染性疾病之虞、突發重大天災事件等
紅色(高) 不宜前往
宜儘速離境
如:嚴重暴動、進入戰爭或內戰狀態、已爆發戰爭內戰者
旅遊國已宣布採行國土安全措施及其他各國已進行撤僑行動者、核子事故、工業事故
環境衛生及健康條件嚴重惡化且有爆發大規模嚴重傳染性疾病之虞、恐怖份子活動區域或有恐怖份子嚴重威脅事件等

(資料整理自外交部領事事務局網站

灰色、黃色國家是目前較適合旅行的地方,不過顏色所指的地方不一定是一個國家,有時會是一個國家中的一個區域,部分國家某些區域警示為橙色或紅色,表示這些區域確實存比較多問題,前往該國時還是避免到這些地區。

不過橙色以上警戒並不代表完全無法進入,航班若無特別宣布還是一樣會飛,只是不確定因素高、也有被保險公司「限保」而無法保旅平險、不便險的可能(推薦給你:新型冠狀病毒肺炎最新旅遊資訊)。

退費規則

交通部觀光局會參考外交部公布的旅遊警示,在必要的情況下,依照個案情況發布退費規則,所以其實旅遊警示燈的顏色並不等於退費標準,觀光局也有一套自己的分級標準,基本上退費規則會以這個分級標準為依據。

☛團體旅行:

觀光局分級標準 退費規則
第一級  即一般的旅客違約情形,依距離出發日天數,有不同退費比例
第二級  可以解除契約,但旅行社最高可以收團費的5%當作補償
並另外扣除已代辦的必要費用和行政規費
第三級 團費可全額退還, 但要扣除已代辦的必要費用和行政規費

☛自由行:

機票:如是國籍航空,依據政府宣布禁止前往或飛行,可依法退費。廉價航空則是得依照航空公司規範,各家情況不同。(推薦給你:機票退票規定看這篇

飯店:需要自行與當地飯店協調。若透過Booking.com、Agoda等平台訂房,應依平台規定,可能可以申請退費或延期。(推薦給你:武漢肺炎疫情延燒!各大訂房網取消、退費方式總整理

行程:透過Kkday、Klook等平台預訂行程,應依平台規定,可能可以申請退費或延期。

如果有消費爭議,建議可向品保協會申訴,申訴專線:0800-558-185

外交部針對國外局勢,隨時可能對警示燈號有所調整,觀光局的退費期間也會隨情況作宣布,別忘了把握好退費時間。如有不清楚,可以致電交通部觀光局02-2349-1500轉業務組1科詢問相關解約退費標準。

計畫前往的國家被提升旅遊警示不適合旅行了,但是假已經請了,怎麼辦?小編強烈建議想換個地方旅遊的朋友,可以到FunTime旅遊比價來選擇喔~

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