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機位超賣如何應變?這些事你可能需要知道

奧斯卡貴絲│FunTime

「蛤?我買得到票但卻有可能沒位置?」事實上航空公司在成本與營收的考量下,通常會將機位超賣5%來預防臨時有乘客取消登機、或是誤訂的損失,通常這種情況在生活中比較不常見,但如果發生了又該怎麼應變呢?列出以下方式供大家參考!

機位超賣時 航空公司可能會怎麼做?

聯合航空

1.找自願者

在發現超賣時,首先會詢問機上有沒有自願者願意搭乘其他航班。航空公司並沒有權力可以強迫已登機的乘客改搭其他航班。

2.依條件篩選

如果沒有自願者的話,會從未登機的旅客下手,會有兩個面向去要求旅客:一是登機時間較晚之乘客,會被拒絕登機;還有一個可能是購買到較低價位機票的乘客,也會被拒絕登機,因為營利考量,航空公司會優先保留付費較多的人。

3.與乘客協商

這個和找尋自願者有些相像,但是是在乘客非自願的前提下,詢問旅客是否能放次這趟班機,改由其他方式前往,再用優惠券或其他金額來做補償。

各國補償措施

美國

內陸航班(1-2小時),國際航班(1-4小時)- 機票2倍的價錢

內陸航班(>2小時),國際航班(>4小時)- 機票4倍的價錢

歐盟

飛行距離1,500公里內

延誤<2小時 – 125歐元

>2小時 – 250歐元

飛行距離1,500公里- 3,500公里

延誤<2小時 – 200歐元

延誤>2小時 – 400歐元

飛行距離超過3,500公里

延誤<2小時 – 300歐元

延誤>2小時 – 600歐

機位超賣時 旅客該怎麼做?

1.如果真的面臨搭不了這班飛機時,詢問空服人員下一班最近的飛機的時間、班次。

2.如果沒有航程和這班飛機一樣的,務必瞭解是否有同樣目的地、轉機點不同的其他航班;或是協助轉至其他航空公司的航班。

3.以上都務必詢問補償制度(參考上一個段落寫的各國補償措施!),無論是改下一班、換航程、改搭其他航空公司。

4.記得一切協商、處理過程一定要蒐證,以免航空公司不認帳。

如何避免機位超賣狀況?

1.訂機票的時候,挑選在預算之內、不要便宜得太誇張的,比較有保障。可以使用FunTime的機票追蹤功能,輕鬆找到符合預算的機票唷!(還有廉價航空的機票追蹤

2.盡早登機,預防航空公司以登機時間來篩選不能登機的客人。

3.因為機位超賣是供不應求的情況,建議可以選擇在淡季飛往目的地。

這時候就要參考FunTime的機票低價月曆,一眼看出淡旺季價格!

機位超賣的情形看似有些不合理,但站在航空公司的立場上他們還是會採取這樣的作法。如果真的哪天遇到這種情況下,這些須知當作參考囉!

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