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#@#台灣行程92折
VISA2107
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台東有6項 訂房/住宿券
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台東獨木舟、SUP、台東露營訂房/住宿券
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台東獨木舟、SUP、台東露營
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e 卡農場玩樂趣|全台環遊體驗住宿券(須自行電話預約)
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春節旅遊訂房/住宿券
贈品/行程
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知本訂房/住宿券
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台東知本老爺酒店|平日住宿券|須自行電話訂房
19則評論
5/17原本是應該要開心的入住飯店,登記拿房卡時間ㄧ到卻被櫃臺小姐告知住宿券有問題。說起來,這趟旅行還真的是一波三折,起初疫情有狀況時,心裏覺得此刻不適合出遊,先是詢問貴平台的客服人員是否這張住宿券可以退款,那位先生竟說要問過飯店後才知道。沒想到就這樣過了兩天沒收到任何的回應.於是我就只好以不太客氣口氣詢問卻得到客服仍然還在努力處理中。眼見旅行的時間逼近,我不想平白損失近台幣五千元。硬著頭皮先行前往花蓮,沒想到人已經在花蓮的我們收到KKDAY 客服傳的訊息是取消隔日的住宿券並全額退款。此時此刻的我們相當錯愕,怎麼會有如此奇怪的事情發生?難道是我的中文字句溝通的誤會嗎?還是貴平台客服人員的專業訓練有很大的問題呢?雖然我百般不願踏上早先安排好的旅程,但是怎麼樣貴公司決定取消我所購買的住宿券前都要先經過我的同意吧,不是只有告知我結果而已。我立刻撥打客服電話。客服人員謝小姐,她表示已經恢復我的住宿券,可以正常使用,沒有問題。更可惡的是當我在5/17到達目的地台東知本老爺飯店後。因住宿券的問題,馬上撥打客服電話表明我目前所遇到的緊急狀況,那位王姓男先生卻很差勁的回答他只是客服人員而已,只能轉達我的問題,不知道要花多久時間才能回覆。他那冷漠的口氣及事不關己的態度著實令人覺得噁心。由於根據前些天的經驗,貴公司客服人員的服務品質和效率很有問題。人在外地、求助無門的我只好再多次撥打客服電話。總算找到貴公司一位楊小姐很熱心積極的幫助我解決問題。真的很感謝這位楊小姐,要不是她的大力幫忙,我們又得花錢。
2021/05/19
雖然設備不是很新但都乾淨,服務人員態度都很好,晚上原住民表演活動精彩,露天跟室內泡湯體驗都很棒,會想再訪!
2021/05/18
使用住宿券訂購需自行訂房,電話訂房或網路預訂皆可,飯店約2日前會電話聯繫確認住宿訊息,飯店維持穩定品質,溫泉品質也有在水準之上,早餐形式多元可滿足需求,若有較晚用餐需求,可更換為其他餐廳套餐形式的餐點,選擇多元值得推薦,另退房後可使用溫泉設施,方便旅人規劃後續行。
2021/05/16
1個
知本
台東 |知本|知本金聯世紀酒店住宿|來趣泡溫泉+早鳥搶位台東熱氣球
8則評論
食材新鮮、好吃,飯店活動豐富,也有健身房,呆在飯店也不無聊。房間就有溫泉可以泡即使不帶泳衣也不用擔心
2021/04/19
環境舒適,喜歡望出去的綠油油景色。房間內泡溫泉很放鬆,床很舒適。 飯店有設施或活動可以體驗、參與,不過名額有限,建議可以提早預約。 早餐和晚餐皆為自助式,有不同的餐飲可供選擇。
2021/04/04
服務很好 環境很棒 可惜頂樓溫泉還不能使用 雖然可以搭車去其他地方泡溫泉 但還是飯店內會比較方便
2021/03/22
1個
知本
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台東翠安儂風旅|平日一泊二食住宿券|須自行電話訂房
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贈品/行程
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台東|娜路彎大酒店住宿|鄰近台東機場|KKday獨家:入住贈三溫暖入場券&調酒兌換券
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