不是我沒同理心，而是從問題發生當下一直到後續退款事宜都充滿了瑕疵!! 當天6/14 (一) 船家的船臨時出狀況了，當下客服採取的補救措施就是請我們選擇退款或是加價2600換艘船，與貴司經過協商這個2600無論如何都不可能幫吸收，最後我們選擇退費。 旅程結束後貴司有致電來，表示 " 這也是我們第一次發生這種事情，如果有甚麼不周之處深表遺憾，以後我們會更好 " 諸如此類的，然後退費事宜也已經幫我處理了，到目前為止我都還能理解，我多少能感受到想要盡力補救的心態。 到了上週6/24 (五) 我打電話詢問趣吧退款甚麼時候會完成? 因為我都仍然沒有收到退款， 對方表示 : 趣吧這邊已經完成退款了，可能要請我詢問信用卡公司或是藍新金流，我表示ok，我再詢問看看。 最令我不悅的事情發生了，到了今天6/27 (一) 我寫信給藍新金流平台詢問該筆退款處理得如何了? 結果藍新金流客服表示: 經查詢， 該筆訂單尚未辦理退款， 建議您和交易商店再行確認， 若是和我司申請人工方式退款， 約需三十天才會退款 ??????????????????????????????? 相當之令我傻眼，貴司不但危機處理能力不及格，而且還公然說謊?? 這中間流程肯定是有職員怠忽職守，僅只有標記該案件已退款，但是實際流程根本沒有進行。 都已經經過半個月了，結果藍新金流說根本沒有退款，貴司的誠意及信用我認為是蕩然無存的，請好好的端正公司風氣及加強員工訓練，空口說白話人人都會，然後請好好的幫我看看到底是哪個環節出了問題了，並且請給我一個合理的解釋，謝謝