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美國關島《AVIS租車》個人實際租車與加油攻略


關島《租車Nissan》.jpg

        對於國外開車,我相信很多人都充滿疑慮。關島的噹噹車多方便,還有DFS免費車可以搭,為什麼要冒險在國外開車呢?國外開車太困難,遇到事故怎麼辦?國外開車如果跟租車公司有糾紛,不就得不償失?當然,開車或搭公共交通工具都有利有弊,至於如何選擇,大家可以考慮以下幾點,既然有優點,就須承擔缺點,凡事都有兩面。

優點:

躲太陽,不用烈日下等車。

閃暴雨,關島很容易有陣雨,雨天可以臨時開車去Shopping躲雨。

免排隊,夜市專車與DFS免費車的排隊人龍很可觀。

自由行,行程隨你轉換隨你變動,想去哪就去哪。

瘋狂買,買到手軟都不用提著等車,直接開後車廂塞到滿。

缺點:

價格高,如果人多攤平其實更便宜。

糾紛多,選擇有信譽的租車公司,合約看仔細,問題不大。

遇小偷,多留意周遭環境,財不露白。

        補充說明一下我們最後選擇租車的理由。租車的價錢單看絕對會比你搭乘公共交通工具還要貴,尤其公共交通工具推出許多優惠搭乘券,只要不離開杜夢灣,只要你主要的行程是瘋狂血拚,公共交通工具是首選,只是我最後會選擇租車的最大要點,就是堂姊、弟弟與我總共有三個人,三個人都會開車,行程中確定有夜市與環島,所以搭LAM LAM BUS的基本費用是南線循環45*3+夜市專車7*3= USD 156, 這還不含四天中要去其他地方的車資,所以基本花費算好後,會開車的朋友,就可以推算租車是否更划算。另外,堂姊的皮膚很敏感,稍微曬到太陽就會起紅疹,考慮這點,還有這次的主要目的是「渡假」,不想因為天氣或交通限制住行程,例如某某餐廳距離站牌太遠不能去,或是租一天車決定要環島,卻遇到當天下雨,硬著頭皮雨天環島。一堆考量因素後,連續租車2~3天變成我們第一選擇,既然決定開車,就要來介紹一下如何選擇租車公司與租車流程。

關島《租車出遊》.jpg

        關島租車,是滿25歲且有台灣駕照的朋友在關島的最佳交通選擇,關島針對沒有滿25歲的駕駛人會額外增加費用,而台灣駕照就可以在關島開車,不用多付費用換成國際駕照。關島本身的租車公司也不少,更多是日本、韓國人或是華人在當地開的,主要客群是觀光客,也因為如此,租車的糾紛也不少,尤其是背包客網站人人都知道的安X租車,似乎是華人開來坑自己同胞的,每次有糾紛,出現這間租車公司大名的機率莫名高。因此,這次租車,我反而不是靠價格取勝(安X租車真的很便宜),而是參考關島旅遊局的官方網站,配合網路推薦。總共看了AVIS、Nippon、Budget、Dollar、Hertz這五間知名的公司網站,除了AVIS有中文網頁,Nippon有日文網頁,其餘都是英文版。稍作比價,之後由AVIS與Nippon勝出,其實各家的租車方案價錢差異不大,同等級的車款價差不超過USD10,主要的差異點是促銷方案以及保險金額,另外,租車公司大多提供接送服務 (Nippon除外),租車公司有沒有在下榻飯店有駐點,可以是考量點,但不是必要條件。

AVIS租車中文網頁:

http://www.avis-taiwan.com/tw/home.html

Nippon租車日文網頁:

http://www.nipponguam.com/main/campaign.php#02

        預計租車時間是12月初,在關島還是屬於淡季,所以不用擔心旺季加價,另外,淡季也會推出優惠方案,不過主要都是針對Yaris小車作優惠,例如Nippon就針對小車作三天USD192 ($64/日)且保險全含的方案。但是重點來了,這次擔任主要司機一職的人是我家弟弟,弟弟身高183公分,出發前交代不開小車,我只好捨棄迷你小車,往一般房車等級考慮。

        每間公司的預約頁面大同小異,只是其他間公司是英文版面,模式跟AVIS類似,不會太難操作,只是不懂英文的朋友使用起來比較覺得困難,我在其他網頁看過之後,價格跟AVIS真得差不多,部分小車或跑車有預定優惠,針對租用小車或跑車的朋友,可以參閱其他租車公司頁面。

關島《AVIS》租車.jpg

以下為AVIS網站使用簡介,先來說說預定租車流程:

1、開啟網頁http://www.avis-taiwan.com/tw/home.html

2、點選螢幕上方的「國外租車」

3、可以參考一左手邊的租車須知、車型指南、最新優惠,之後點選「國外租車」,拉到螢幕最下方,選擇「我要租車」。

4、之後會進入「線上租車」的頁面,確認你是在「國際租車」的選項中,輸入以下條件:

    A、取車國家:請選擇Guam → 這邊要稍等一下,否則取車與還車地點不會有資訊

    B、取車服務據點:選擇下榻飯店,或是想取車的地點,需要額外接送到關島後再跟租車公司聯繫,或是在台灣請客服先幫你預定。

    C、還車地點:同上,還車後也可以送你到你指定的飯店。

    D、車型:選擇需要的等級,如果當天沒有同款車,也會提供同等級的車,我當初預定車型C Toyota Corolla Altis1.8,最後提供的是Nissan SENTRA 1.8。

    E、取車時間:輸入取車的日期與時間,因為是線上訂單,你如果遲到十分鐘取車,租車公司還是會依據訂單的時間做為起算時間。

    F、還車時間:這邊要注意,大多租車據點都是九點上班五點下班,切勿選擇五點還車,怕到時候遲到,沒有人收車,等同逾期歸還,加收費用事小,如果你是隔天清晨的班機回台灣,你還要找到人幫你還車。

    G、其他類似AWD號碼等,主要是AVIS會員,或是你有折扣優惠券的Coupon No.使用的,非會員或是不確定有沒有優惠的朋友可以不用輸入。以上項目輸入完畢後,按下「繼續」按鍵。

5、下一個頁面就會出現你的訂購內容,可以參考一下費用,AVIS針對租用兩天的客戶,並沒有涵蓋保險與稅費,所以租用一兩天不會比較划算,但是租用三天的客戶有額外提供的當地稅額(TAX)、碰撞顯(CDW)、竊盜險(TP)、車輛登記費(VRF)、無限免費里程。這是單一個駕駛人的費用,如果同行的人中有可能會換駕駛,一個人頭多收USD10,另外到當地後,也有嬰兒座椅或是衛星導航等租用。
※當初有同時搜尋兩天與三天的費用,兩天車型D的費用是USD 111含車輛登記費與無限免費里程。三天的價格USD187.5,包含稅費與碰撞及竊盜險,平均下來每天的費用差不多,但保險費用不低,想說多租一天,比較划算。

6、比較租車費用之後,重點來了,請大家call AVIS的客服專線:0800-600-601,因為你永遠搞不懂目前有什麼優惠方案,最清楚的人是客服,而且客服也很樂意幫大家回答,所以即便你沒有馬上下訂也沒關係。

7、客服專線的客服提供我一些訊息,跟大家分享一下,當地稅額是每個國家的消費稅,無限免費里程則是部分國家會針對租車有一定的里程限定,超過里程會加收費用。另外,租車優惠的部分,華航與長榮會員有所謂的里程回饋,我告訴他我兩間都不是會員,但是有看到花旗白金卡有刷卡優惠,經查詢,優惠結束了,客服很貼心地幫我找到一個優惠(我不知道優惠名稱),總之租用三天的費用USD187.5,經過折扣變成USD170,當下便宜五百多台幣,超划算,客服是不是揪貼心,不只聲音好聽,也很有耐心聽我問問題,還幫忙找可以用的優惠,這就是建議大家撥客服專線的原因。當然,如果你是AVIS會員,或是使用老手,或是你手邊有確定的折扣號碼,那就直接線上訂車吧!

8、如果當下無法決定是否要預訂,可以跟客服要他的分機,到時候直接撥打分機請他訂車。如果決定要訂車,請注意以下幾點:

    A、駕駛人等於預定人,因為要用英文名稱預定,所以非本人預定,請先取得駕駛人的護照英文名字。車輛承租人「必須年滿25歲」,並且「持有有效信用卡」。

    B、駕駛人到關島取車時,會檢查護照與台灣中文駕照,缺一不可。

    C、駕駛人需要有信用卡,不得使用金融晶片信用卡(信用卡正面的卡號為浮突印製才是純粹的信用卡功能)。

    D、取車時會先過卡,以確定信用卡有足夠的額度可以支付租車費用(通常會以高於預估租賃金額過卡測試);過卡後,發卡銀行可能提供刷卡簡訊,這只是提醒消費者的假性刷卡,實際要你簽名過後才會扣款。

    E、額外增加一名或多名駕駛人,除了必須年滿25歲之外,必須於取車時自行加購「附加責任駕駛(Additional Driver)]以維護車輛保險的權益;取車時同樣必須出示「護照」、「臺灣中文駕照」。

關島《AVIS》租車帳單.jpg

關島取車注意事項:

1、依據約定時間到AVIS櫃台,Hiliton希爾頓與Hyatt凱悅的AVIS都在一旁通道的小房間內,不是在大廳,所以請直接詢問飯店櫃檯 AVIS Counter的位置即可,自己找比較花時間。

2、AVIS關島的服務人員再確定你的預定號碼與相關資訊後,會要求檢查護照與台灣駕照,另外也會要求提供信用卡。當天詢問是否可以提供押金並付現金,Hiliton的櫃檯小姐同意我們先支付現金USD170+押金USD250 = USD 420,還車時,確認車子沒有損壞,就會退還USD250,個人覺得這個方法比較好,避免產生信用卡的扣款糾紛,前提是你租車期間USD250是押金,要等到還車才能取回,如果有經費考量的朋友就不適用。好笑的是,Hiliton的服務小姐英文有很重的查莫洛本地人腔調,再Deposit這個單字上,我一直糾結著,不知道他到底要我做什麼,結果他直接拿紙出來寫給我看租金多少押金多少等於我要付多少,哈哈哈!對方一副習以為常的樣子,只是我覺得好丟臉。

3、之後會給你付款收據以及關島地圖,地圖一定要拿,雖說是簡易版,但比沒有好,而且也比自己在網路列印下來的資訊清楚。此外,AVIS的服務人員沒有講解關島開車注意事項,桌子旁邊也都是翻譯成日文的注意要點,看來中文市場還是比較小的。好險出國前有查詢相關開車資訊,沒有講解其實也沒差。

4、接著,確認付款完畢,服務人員會電話通知停車場的人將你租用的車款開到飯店,當下會拿一張畫有車子圖案的複寫紙,然後會請你檢查車子有沒有任何損壞。這時候,請不要客氣,卯起來將肉眼可見的小刮傷小落漆都點出來,總之就是環視車子一圈,包含車頂,如果對車了解一點的人,甚至可以檢查底盤或其他配備 (我們去Ritidian Point時,一度底盤微微開口笑,嚇死我了,以為兩百五美金跟我說再見,後來弟弟稍稍扳動一下就回歸正常,應該是車子本來的問題,只是檢查當時只有看外觀,還真沒想到底盤會出問題)。我跟姊姊大概指出超過20個痕跡讓他備註在紙上,讓對方大笑後說出:你們真的很厲害。不管是讚美還是嘲笑,總之,這時候不把責任歸屬點出來,還車被發現有其他痕跡,反而被要求幾百美金的賠償,我寧可這時候機車一點。

5、結束確認,他會將車輛檢查的複寫紙與收據讓你帶著,上面會註記已收的款項,或是像我們有押金,也會備註,記得檢查清楚。也會帶你看一下車子的儀表板,確認油箱是全滿的,要你還車時也加滿,還車沒有加滿油會另外扣錢,扣的錢會比你自己去加油還貴。服務人員也會登記車輛租用當時的里程數,之後還車的時候也會登記你開了多少,原則上不會有什麼問題,我們三天開了170公里。之後,就是上車、發動、開車趴趴走,好好享受關島的陽光與沙灘。

關島《加油站》1.jpg

美國關島自助加油步驟:

還車前請先加滿油,可以到K-MART附近,很多間加油站,油的種類有87 Regular、89 Plus、91 V-Power三種,數字是辛烷值含量,價格依序是低到高。

1、有服務人員的加油站:我們選擇的K-mart前的黃色加油站,招牌寫著「BUY GAS WIN CASH」,現場有服務人員幫忙加油,說三句話就可以搞定。

1)、Regular(加一般的油即可,除非租車公司有針對你的車種有特別交代要加什麼油)

2)、Fill it up / Full (加滿)

3)、Pay in Cash (付現金)。

這三句就可以搞定加油,之後對方會給你看加油後顯示的金額,付費後會找你零錢,不用擔心被收取服務費。用現金不用信用卡的原因,是因為網路看到插入信用卡加油要輸入Zip Code,我不是很清楚這點,所以還是付現的好,也不用被信用卡公司抽手續費。

關島《加油站》2.jpg

2、自助加油站,可以參考以下步驟:

1)、將車停好,看一下加油槍的編號,走到加油站旁邊的雜貨店(常看美國電影的人應該知道我在說什麼),跟對方說Pumper Number xx (幾號油槍),然後走出去使用油槍加油,記得將掛油槍底下的銀色手板扳起。

2)、Pay in Cash,有的加油站會先收鈔票,例如USD 50,你只加了USD20,回到雜貨店會再退你餘額USD30,有的是不用先收錢,等你加完再到雜貨店,有連線的機器會顯示你的油槍加了多少油,請他看一下再付錢。

3)、如果是先收鈔票,回到雜貨店時可以說:Pick up change. Pumper No.xx.
如果沒有給收據,但你需要憑證,可以說Receipt, please. 不過原則上都會給。

網路看過有人分享超級簡易版,假如是三號油槍,就走到雜貨店說Number three,然後直接放一百在桌上,走去加油,結束後走回雜貨店說Number three, change, thanks.這樣也可以,所以不用擔心英文溝通問題。

關島《加油站》3.jpg

關島還車注意事項:

1、請依據約定時間還車,遲到5~10分鐘原則上都會睜隻眼閉隻眼,如果遲到太久就會依據租車費用多收一小時租車費。如果還車時間是上下班尖峰時段,請務必提早出門,關島一號公路也是會塞車的。

2、還車前的白天,請在燈光充足下檢視車輛,確保沒有莫名其妙的擦傷,我們三個很俗辣,有塊靠近輪胎的地方,有汙泥很像是刮傷,因為這樣還拿礦泉水小小洗車一下,就是怕被誤會。總之,你無法得知還車時租車公司的檢查會有多詳細,所以能避免誤會就避免吧!我們連腳踏墊都拿出來抖一抖,因為去沙灘,把沙子都帶上車上。

3、我是Hiliton取車,Hyatt還車,當時只問了希爾頓的服務小姐是停在特定區域還是只要停在停車場就可以,她回答只要停在Hyatt停車場就可以,後來發現Hyatt的停車場有特定的AVIS停車地點,不過停錯也沒關係,服務人員要檢查車輛的時候會幫你開到正確位置。

4、確認沒有問題後,服務人員會依據收據歸還押金,或是信用卡簽單(之前預刷的費用),最後提供給妳收據,上面會列有你租車的費用計算以及開的里程數等資訊,連那張備註有刮痕的複寫紙也會給你,就當留作紀念吧!對方也會詢問是否需要接駁車送你回飯店,我們當天因為還要再DFS逛逛,就婉拒的這項服務,但還是覺得很貼心。

在關島的租車經驗很好,開車經驗也很好,除了誤闖美軍基地有點小怕怕的,但整體來說關島很適合開車玩樂,伴隨著山景與海景,開車都是種享受。下文再來介紹一下開車的注意事項,讓大家更了解關島開車有多簡單多輕鬆。當然,前提是你在台灣也是個熟練的駕駛人,總不能說你連倒車都不會然後要再關島開車吧!哈!

關島《加油站》4.jpg

※發現很多人對於國外租車保險有疑問,所以簡單介紹一下我找的資料吧!每間公司的保險費用不同,有的公司是用低廉的租車費吸引你,然後提供高價的保險費,要小心。

對我來說保險就是個保障,當然你可以心臟很大的免保險租用最便宜的車,但人算不如天算,你怎麼能百分之百保證自己不會遇到糟糕的事情呢!?所以我最終還是選擇相關保險項目,保個心安,最好不會用到。

1、TP (Theft Protection) 竊盜險

2、CDW (Collission Damage Waiver) 碰撞險:US$500上限自付額,保險費每日約US$ 15~20

3、ZDS (Zero Deductible Supplement) 零自負額:購買CDW後多付US$ 7~10

4、PAI (Personal Accident Insurance) 個人意外險:保險費每日約US$ 8~10

5、LPS(Liability Protection Supplement ) 第三責任險:保險費每日約US$ 7

6、LUW (Loss of Use Waiver) 失竊險:保險費每日約US$ 5

文章原出處:

http://blueting723.pixnet.net/blog/post/337887938-美國關島《AVIS租車》個人實際租車與加油攻略

原文發表日期 2014/01/01

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